SHIMANO STePS Fehlercodes verstehen und beheben
Shimano STEPS: Tipps bei Fehlfunktionen
Unterstützt dein Motor nicht richtig oder nur zögerlich? Prüfe den korrekten Sitz oder die Existenz des Speichenmagneten am Hinterrad, welcher exakt zum Speedsensor an der Kettenstrebe ausgerichtet sein muss.
Sollte das System nicht starten: Drücke den Knopf direkt am Akku für ca. 3 Sekunden. Nimm beim Einschalten immer die Füße von den Pedalen (verhindert Error W013).
Shimano STEPS Akku-LED Status |
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|---|---|---|
| Anzeige | Bedeutung | Massnahme |
| Visuelle Diagnose am Akku | ||
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Systemfehler | Alle 5 LEDs blinken. AUS/EIN schalten, Akku neu einsetzen. Wenn persistent: Service kontaktieren. |
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Sicherheitsmodus | Äussere LEDs blinken. Hardwarefehler. Akku nicht mehr verwenden und zur Werkstatt bringen. |
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Authentifizierungsfehler | Die letzten zwei LEDs blinken. Akku wird nicht erkannt. Kontakte reinigen und Sitz prüfen. |
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|
Zell-Anomalie | Die ersten drei LEDs blinken. Defekt im Zellpaket oder Spannungsfehler. Werkstattprüfung nötig. |
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|
Temperatur/Ladefehler | Nur die 1. LED blinkt. Akku zu heiss oder zu kalt zum Laden. Akklimatisieren lassen. |
Shimano Fehlerdatenbank (Vollständig) |
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|---|---|---|
| Code | Bedeutung | Lösung |
| System-Anzeigen & Wartung | ||
| 🔧 | Service-Symbol | Erinnerung an die geplante Wartung. Das System funktioniert normal weiter. Buche einen Termin für den Check-up. |
| Antriebseinheit (Motor) | ||
| E010, E011, E015 | Abweichung / Systemfehler | Schwerer Fehler in der Antriebseinheit. AUS/EIN schalten. |
| E01000 - E01004 | Sensorabweichung Motor | Störung in der Sensorik. Händler kontaktieren. |
| E01010, E01011 | Sensorabweichung Motor | Störung in der Sensorik. Händler kontaktieren. |
| E01020 - E01022 | Sensorabweichung Motor | Störung in der Sensorik. Händler kontaktieren. |
| E01040 - E01042 | Motorfehlfunktion | Fehler direkt im Motor der Antriebseinheit. |
| E012, W013, W103 | Initialisierung / Drehmoment | Füsse beim Start weg von den Pedalen! Belastungsfrei einschalten. |
| E013, E034, E043 | Firmware-Anomalie | Software beschädigt oder inkompatibel. Update via E-TUBE nötig. |
| E014, E050, E295 | Geschwindigkeitssensor | Abweichendes Signal. Speichenmagnet und Abstand prüfen. |
| E299 | Manipulation (Tuning) | Tuning-Hardware erkannt. System im Notlaufmodus. |
| Energieversorgung & Akku | ||
| E020, E02000 | Kommunikationsfehler | Fehler zwischen Akku und Antrieb. Kontakte reinigen. |
| E021, E022, E025 | Akku Inkompatibilität | Akku entspricht nicht dem Standard oder wird nicht erkannt. |
| E023, E254 - E259 | Elektrische Anomalie | Elektrischer Fehler im Akku erfasst. |
| E024 | Überstromsicherung | Sicherung ausgelöst. Kabelverbindung prüfen. |
| E925 | Ladegerät | Akku und Ladegerät sind nicht kompatibel. |
| Warnmeldungen (W-Codes) | ||
| W010, W10000 | Temperatur Antrieb | Motor zu heiss. Unterstützung gedrosselt. Abkühlen lassen. |
| W011, W10100 | Fehlendes Signal | Geschwindigkeitssignal fehlt. Magnet am Rad prüfen. |
| W020, W20000 | Temperatur Akku | Betriebsbereich überschritten. System schaltet ab. |
| W967 | Systemsperre | E-BIKE Systemsperre ist aktiviert. Funktionen eingeschränkt. |
| Schaltung, ABS & Adapter | ||
| E401, E814 | Schaltwerk / Einheiten | Auffälligkeiten im Schaltwerk oder Kommunikation. |
| E503 - E505 | Kassettennabe | Elektrische Auffälligkeiten in der Nabe oder am Sensor. |
| E-B10 bis E-B82 | Akkuverbrauchstest | Probleme bei der automatischen Verbrauchsprüfung. |
| Di2 Adapter | CAN / Stromfehler | Kommunikation zwischen Bosch-System und Shimano Di2 gestört. |
Support vom Service-Team
Hast du den Fehlercode gefunden, aber das Problem bleibt bestehen? Nutze unsere spezialisierten Services für eine schnelle Hilfe:
Muss es schnell gehen? Schau spontan während unserer Öffnungszeiten vorbei. Wir helfen dir gerne weiter.
Hier geht es zurück zur E-Motor Fehlercode-Übersicht.
GARANTIE & REKLAMATION
Dein bei uns gekauftes Bike hat einen technischen Defekt innerhalb der Gewährleistung?
Um dir schnell helfen zu können, benötigen wir vorab eine kurze Beschreibung und idealerweise Fotos des Defekts. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns umgehend bei dir für das weitere Vorgehen.
Um die laufende Garantie oder Gewährleistung aufrechtzuerhalten, führe bitte keine Reparaturen selber durch, ansonsten erlischt unsere Gewährleistung und/oder die Herstellergarantie.
Um dir schnell helfen zu können, benötigen wir vorab eine kurze Beschreibung und idealerweise Fotos des Defekts. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns umgehend bei dir für das weitere Vorgehen.
Um die laufende Garantie oder Gewährleistung aufrechtzuerhalten, führe bitte keine Reparaturen selber durch, ansonsten erlischt unsere Gewährleistung und/oder die Herstellergarantie.
Shimano STEPS: Tipps bei Fehlfunktionen
Unterstützt dein Motor nicht richtig oder nur zögerlich? Prüfe den korrekten Sitz oder die Existenz des Speichenmagneten am Hinterrad, welcher exakt zum Speedsensor an der Kettenstrebe ausgerichtet sein muss.
Sollte das System nicht starten: Drücke den Knopf direkt am Akku für ca. 3 Sekunden. Nimm beim Einschalten immer die Füße von den Pedalen (verhindert Error W013).
Shimano STEPS Akku-LED Status |
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|---|---|---|
| Anzeige | Bedeutung | Massnahme |
| Visuelle Diagnose am Akku | ||
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Systemfehler | Alle 5 LEDs blinken. AUS/EIN schalten, Akku neu einsetzen. Wenn persistent: Service kontaktieren. |
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Sicherheitsmodus | Äussere LEDs blinken. Hardwarefehler. Akku nicht mehr verwenden und zur Werkstatt bringen. |
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Authentifizierungsfehler | Die letzten zwei LEDs blinken. Akku wird nicht erkannt. Kontakte reinigen und Sitz prüfen. |
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Zell-Anomalie | Die ersten drei LEDs blinken. Defekt im Zellpaket oder Spannungsfehler. Werkstattprüfung nötig. |
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Temperatur/Ladefehler | Nur die 1. LED blinkt. Akku zu heiss oder zu kalt zum Laden. Akklimatisieren lassen. |
Shimano Fehlerdatenbank (Vollständig) |
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| Code | Bedeutung | Lösung |
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| 🔧 | Service-Symbol | Erinnerung an die geplante Wartung. Das System funktioniert normal weiter. Buche einen Termin für den Check-up. |
| Antriebseinheit (Motor) | ||
| E010, E011, E015 | Abweichung / Systemfehler | Schwerer Fehler in der Antriebseinheit. AUS/EIN schalten. |
| E01000 - E01004 | Sensorabweichung Motor | Störung in der Sensorik. Händler kontaktieren. |
| E01010, E01011 | Sensorabweichung Motor | Störung in der Sensorik. Händler kontaktieren. |
| E01020 - E01022 | Sensorabweichung Motor | Störung in der Sensorik. Händler kontaktieren. |
| E01040 - E01042 | Motorfehlfunktion | Fehler direkt im Motor der Antriebseinheit. |
| E012, W013, W103 | Initialisierung / Drehmoment | Füsse beim Start weg von den Pedalen! Belastungsfrei einschalten. |
| E013, E034, E043 | Firmware-Anomalie | Software beschädigt oder inkompatibel. Update via E-TUBE nötig. |
| E014, E050, E295 | Geschwindigkeitssensor | Abweichendes Signal. Speichenmagnet und Abstand prüfen. |
| E299 | Manipulation (Tuning) | Tuning-Hardware erkannt. System im Notlaufmodus. |
| Energieversorgung & Akku | ||
| E020, E02000 | Kommunikationsfehler | Fehler zwischen Akku und Antrieb. Kontakte reinigen. |
| E021, E022, E025 | Akku Inkompatibilität | Akku entspricht nicht dem Standard oder wird nicht erkannt. |
| E023, E254 - E259 | Elektrische Anomalie | Elektrischer Fehler im Akku erfasst. |
| E024 | Überstromsicherung | Sicherung ausgelöst. Kabelverbindung prüfen. |
| E925 | Ladegerät | Akku und Ladegerät sind nicht kompatibel. |
| Warnmeldungen (W-Codes) | ||
| W010, W10000 | Temperatur Antrieb | Motor zu heiss. Unterstützung gedrosselt. Abkühlen lassen. |
| W011, W10100 | Fehlendes Signal | Geschwindigkeitssignal fehlt. Magnet am Rad prüfen. |
| W020, W20000 | Temperatur Akku | Betriebsbereich überschritten. System schaltet ab. |
| W967 | Systemsperre | E-BIKE Systemsperre ist aktiviert. Funktionen eingeschränkt. |
| Schaltung, ABS & Adapter | ||
| E401, E814 | Schaltwerk / Einheiten | Auffälligkeiten im Schaltwerk oder Kommunikation. |
| E503 - E505 | Kassettennabe | Elektrische Auffälligkeiten in der Nabe oder am Sensor. |
| E-B10 bis E-B82 | Akkuverbrauchstest | Probleme bei der automatischen Verbrauchsprüfung. |
| Di2 Adapter | CAN / Stromfehler | Kommunikation zwischen Bosch-System und Shimano Di2 gestört. |
Support vom Service-Team
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GARANTIE & REKLAMATION
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Um dir schnell helfen zu können, benötigen wir vorab eine kurze Beschreibung und idealerweise Fotos des Defekts. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns umgehend bei dir für das weitere Vorgehen.
Um die laufende Garantie oder Gewährleistung aufrechtzuerhalten, führe bitte keine Reparaturen selber durch, ansonsten erlischt unsere Gewährleistung und/oder die Herstellergarantie.
Um dir schnell helfen zu können, benötigen wir vorab eine kurze Beschreibung und idealerweise Fotos des Defekts. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns umgehend bei dir für das weitere Vorgehen.
Um die laufende Garantie oder Gewährleistung aufrechtzuerhalten, führe bitte keine Reparaturen selber durch, ansonsten erlischt unsere Gewährleistung und/oder die Herstellergarantie.